Olli
Jan 19, 20212 min read
Asiakaskokemus LinkedInissä OSA 1 - sisältöanalyysi tekoälyllä
Tekoälyllä tehty sisältöanalyysi LinkedInin asiakaskokemuskeskustelusta.
Olli
Nov 5, 20192 min read
Mistä muodostuu ravintoloiden asiakaskokemus?
Löysimme tekoälyllä 100000 ravintola-arvostelusta eniten asiakaskokemukseen vaikuttavat asiat.
Olli
Oct 10, 20191 min read
Miten arvosanat muodostuvat verkkokauppojen arvosteluissa
Verkkokauppojen arvosteluissa korostuu korkean arvosanan saaneet tuotteet ja yli 90 % neljä tai viisi tähteä saanutta tuotetta suositellaan.
Olli
Oct 2, 20191 min read
Verkkokaupan pimein tunti
Tekoälymme löysi verkkokauppojen pimeimmän hetken, jolloin suositteluherkkyys on alimmillaan.
Olli
Sep 23, 20192 min read
Kolme tapaa kouluttaa (asiakaskokemus)tekoäly
Millä kolmella keinolla voidaan tekoäly kouluttaa ja mitä se voi tarkoittaa asiakaskokemusta kehittäessä.
Olli
Sep 16, 20192 min read
Kummalla parempi asiakaskokemus, Apple vai Samsung? Ja miksi? Tekoäly kertoo.
Kummalla parempi asiakaskokemus, Apple vai Samsung? Ja miksi? Tekoäly kertoo..
Olli
Aug 20, 20192 min read
Miten tekoäly muuttaa NPS:n peräpeiliin katsomisesta asiakaskokemuksen johtamiseksi?
NPS:n avovastausten analyysi tekoälyllä mahdollistaa asiakaskokemuksen ennakoivan johtamisen. Case Helsingin kaupungin elinkeino-osasto